Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Atlas Capital actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web, formulario de solicitud de crédito, Portal de clientes y herramientas de administración interna. Para cualquier consulta relacionada con privacidad y tratamiento de datos, el canal oficial es contacto@atlascapital.cl.

2. Qué datos personales recolectamos

Podemos recolectar y tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y verificación personal.
• Datos de contacto, como correo electrónico y teléfono.
• Información entregada en la solicitud de crédito y su evaluación.
• Información contractual y de gestión de préstamos, cuotas y pagos.
• Documentos adjuntos proporcionados por el titular.
• Datos de uso de la plataforma y registros técnicos básicos (por ejemplo, fecha/hora de acceso, identificadores de sesión, direcciones IP y eventos de seguridad).

3. Cómo recolectamos la información

La información puede ser obtenida por una o más de las siguientes vías:

• Formularios del sitio, incluido el flujo de solicitud en línea en la sección de postulación.
• Interacciones del titular dentro del Portal de clientes y de funciones de autoservicio.
• Cargas de archivos y documentos en infraestructura de almacenamiento en la nube.
• Mecanismos de autenticación por correo y contraseña, enlaces de invitación o recuperación de acceso y configuración de contraseña.
• Tecnologías de seguimiento como cookies esenciales y, cuando corresponda, herramientas analíticas.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos para fines legítimos y proporcionales, incluyendo:

• Evaluar solicitudes y determinar aprobación o rechazo de créditos.
• Contactar al titular durante la evaluación, contratación y administración del servicio.
• Gestionar préstamos, cuotas, pagos y soporte operacional.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales y de auditoría interna.
• Prevenir fraude, gestionar riesgos y proteger la seguridad de la plataforma.
• Resolver incidentes, atender requerimientos y mejorar la continuidad del servicio.

5. Base de legitimación y veracidad de la información

El tratamiento de datos se sustenta en la ejecución de medidas precontractuales y contractuales, en el cumplimiento de obligaciones legales, en el interés legítimo para la operación y seguridad del servicio y, cuando corresponda, en el consentimiento del titular. Al proporcionar información en la Plataforma, el titular declara que los datos y documentos enviados son veraces, completos y actualizados, y acepta que Atlas Capital podrá verificar antecedentes con fuentes permitidas por la normativa aplicable.

6. Documentos adjuntos

Durante la postulación y/o administración del crédito, Atlas Capital podrá solicitar documentos de respaldo, como cédula de identidad, antecedentes previsionales, comprobantes de domicilio, informe de deudas emitido por la CMF u otros equivalentes según el caso. Estos documentos se almacenan en infraestructura cloud para fines de evaluación y gestión del servicio.

El acceso a dichos documentos se encuentra restringido bajo criterios de necesidad funcional y control interno, y solo personal autorizado y perfiles administrativos habilitados podrán acceder a esta información en el marco de sus funciones.

7. Portal y autenticación

El acceso al Portal utiliza mecanismos de autenticación gestionados por infraestructura tecnológica de terceros especializados, incluyendo correo electrónico y contraseña, enlaces de invitación y recuperación de acceso, y establecimiento o actualización de contraseña por parte del usuario.

El titular es responsable de la custodia de sus credenciales, de no compartir enlaces de acceso y de informar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta. Atlas Capital podrá adoptar medidas de protección como bloqueo temporal, revocación de sesiones o requerimientos adicionales de validación cuando existan riesgos de seguridad.

8. Con quién compartimos la información

No vendemos datos personales. Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para operar la plataforma, prestar el servicio o cumplir obligaciones legales, por ejemplo con:

• Proveedores tecnológicos de infraestructura y alojamiento, incluyendo Vercel y Supabase.
• Prestadores que apoyan autenticación, almacenamiento, operación técnica, soporte o seguridad.
• Autoridades o terceros cuando exista obligación legal, requerimiento formal o necesidad de defensa de derechos.

En todo caso, exigimos a los proveedores estándares de confidencialidad y protección de datos consistentes con el propósito del tratamiento.

9. Transferencias internacionales

Dado que parte de nuestra infraestructura puede operar en la nube, algunos datos podrían almacenarse o tratarse en jurisdicciones distintas de Chile. Cuando ello ocurra, Atlas Capital procurará que dichas transferencias se realicen con medidas contractuales y de seguridad razonables, acordes a la naturaleza de la información y la normativa aplicable.

10. Plazos de conservación de datos

Conservamos los datos personales por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, mientras exista relación contractual o precontractual, y durante los periodos adicionales requeridos por obligaciones legales, regulatorias, contables o para la defensa de derechos en procesos administrativos o judiciales. Una vez cumplidos dichos criterios, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

11. Seguridad de la información

Atlas Capital adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, incluyendo controles de acceso, segmentación de permisos y resguardos operativos. No obstante, ningún sistema es absolutamente infalible, por lo que no es posible garantizar seguridad total en todo momento.

12. Derechos de los titulares de datos

De acuerdo con la legislación chilena aplicable, el titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, bloqueo u oposición respecto de sus datos personales, en los casos y condiciones que establezca la ley. También podrá revocar consentimientos cuando la base de tratamiento sea el consentimiento, sin afectar la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@atlascapital.cl.

13. Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, autenticación y seguridad. Adicionalmente, podríamos habilitar herramientas de analítica para comprender el uso general de la plataforma y mejorar la experiencia del usuario. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, considerando que algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

14. Menores de edad

Los servicios de Atlas Capital están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad para contratar. No buscamos recopilar intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos un caso de este tipo, podremos adoptar medidas para eliminar o bloquear la información según corresponda.

15. Cambios a esta Política de Privacidad

Atlas Capital podrá modificar esta Política para reflejar cambios normativos, operacionales o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en esta misma página con su fecha de última actualización. El uso continuo de la Plataforma después de publicados los cambios implica su conocimiento y aceptación.

16. Contacto y formato recomendado de solicitud

Para consultas de privacidad, ejercicio de derechos o requerimientos relacionados con datos personales, contáctanos en contacto@atlascapital.cl.

Para una gestión más eficiente, sugerimos incluir en tu correo:

• Nombre completo y medio de contacto.
• Descripción clara de la solicitud (acceso, rectificación, eliminación, oposición u otra).
• Antecedentes que permitan identificar tu relación con la plataforma.
• Cualquier información adicional que facilite la respuesta.